Nossos Serviços são baseados em sólidos princípios de segurança. O Transprolog oferece serviços monitoramento de entregas, coletas, transferências e serviços que inclui o envio e recebimento de mensagens, fotos, vídeos e gravações de voz via Internet entre os usuários do Transprolog. Abaixo seguem nossas práticas de Política de Privacidade durante o tratamento de dados (inclusive mensagens).
Os termos "Transprolog", "nosso(a)", "nós" ou "conosco" significam a Arellano Voss Logística Ltda. proprietária do aplicativo Transprolog. Esta Política de Privacidade se aplicará a todos os nossos aplicativos, serviços, recursos, software e site (em conjunto, "Serviços") se não houver disposição em contrário.
Leia também os "Termos de Serviço ("Termos"), que descrevem os termos que regulam o uso de nossos Serviços.
Quais dados coletamos?
O Transprolog recebe ou coleta dados sempre que operamos e prestamos nossos Serviços, inclusive quando são instalados, acessados ou utilizados pelos usuários.
Dados que você fornece
- Dados da sua conta. Recebemos seu número de celular, C.P.F. (Cadastro de Pessoas Físicas na Receita Federal do Brasil e seu endereço de e-mail) quando uma conta do Transprolog é criada por você ou alguma empresa que você permite que o crie para sua prestação de serviços a ela. Poderemos eventualmente pedir para receber os números de telefone de sua agenda de contatos regularmente, tanto de usuários de nossos Serviços quanto de outros contatos. Você confirmará ter autorização para fornecer tais números. Outros dados podem ser fornecidos para sua conta, como nome do perfil, foto do perfil e mensagem de status.
- Suas mensagens. O aplicativo Transprolog é um aplicativo profissional e empresarial para uso no monitoramento de entregas, coletas, transferências e serviços. As mensagens guardadas tanto no aplicativo Web ou no aplicativo de aparelho celular "smartphone" são unicamente de uso profissional, portanto, o Transprolog não deve ser utilizado para envio e recepção de mensagens pessoais. Não verificamos suas mensagens durante a prestação dos Serviços. Depois que suas mensagens (incluindo conversas, fotos, vídeos, mensagens de voz e compartilhamento de informações de localização) são entregues, elas são incluídas em nossos servidores na área pertencente ao recebedor da mensagem. Suas mensagens também ficam armazenadas em seu próprio dispositivo. Se uma mensagem não puder ser entregue imediatamente (por exemplo, se você estiver desconectado), poderá ser enviada por SMS (Serviços de mensagens curtas ou Short Message Service) ou mantê-la no seu aplicativo enquanto tentamos entregá-la.
- Seus contatos. Para ajudar-lhe a organizar suas comunicações, podemos criar uma lista de favoritos de seus contatos. Além disso, você pode criar, participar ou ser adicionado a grupos e listas de transmissão, e esses grupos e listas ficam associados aos dados da sua conta.
- Suporte ao cliente. Você poderá nos providenciar dados relacionados ao uso que você faz de nossos Serviços, incluindo cópias de suas mensagens e sobre como podemos contatá-lo em caso de suporte ao cliente. Por exemplo, podemos receber um e-mail seu com informações referentes ao desempenho de nosso aplicativo ou com outras questões.
Dados que coletamos automaticamente
- Uso e dados de registro. Coletamos dados de serviços, diagnóstico e desempenho. Isso inclui informações sobre suas atividades (por exemplo, como nossos Serviços são usados, como é sua interação com outros usuários durante a utilização de nossos Serviços, etc.), arquivos de registro, além de registros e relatórios de diagnóstico, falhas, website e desempenho.
- Dados sobre transações. Em caso de pagamento por nossos Serviços pela web, podemos receber dados e confirmações como recibos de pagamento, inclusive de lojas de aplicativo ou de terceiros que estejam processando seu pagamento.
- Dados sobre dispositivos e conexões. Coletamos dados específicos sobre o dispositivo quando nossos Serviços são instalados, acessados ou utilizados por você. Isso inclui dados como modelo de hardware, espaço disponível de armazenagem no aparelho celular "smartphone", disponibilidade de comunicação com rede de dados, disponibilidade de serviço de SMS, disponibilidade de recurso de localização "GPS" (Global Positioning System), versão do aplicativo Transprolog sendo usado, dados de aceleração e identificadores do dispositivo. Coletamos dados sobre a localização do dispositivo caso você utilize os recursos de localização, tais como quando você decide compartilhar sua localização com seus contatos de Transprolog com a finalidade de monitoramento de atividades como entregas, coletas, transferências e serviços, conferir locais para estas atividades mais próximas a você ou os locais que foram compartilhados com você pelo Transprolog para levar a cabo as atividades. Caso não queira mais compartilhar dados será necessário sair do aplicativo ou desligar serviços específicos como o de localização.
- Cookies. Utilizamos cookies para operar e prestar nossos Serviços, inclusive Serviços baseados na Web, aprimorar suas experiências, entender como nossos Serviços são utilizados e personalizar nossos Serviços. Por exemplo, utilizamos cookies para lembrar de suas escolhas, como as preferências de idioma, e personalizar nossos Serviços para você.
- Dados de status. Coletamos dados sobre suas alterações de status e de conexão em nossos Serviços, por exemplo, quando você está conectado (seu "status online"), quando você utilizou nossos Serviços pela última vez (seu status "visto pela última vez") e quando sua mensagem de status foi atualizada pela última vez.
Dados que coletamos automaticamente
- Dados divulgados por terceiros sobre você. Podemos receber dados divulgados por outros, o que pode incluir dados sobre você. Por exemplo, quando outros usuários que você conhece (por exemplo: transportadoras, operadores logísticos e empresas de serviços) e que contratam e utilizam nossos Serviços, eles podem fornecer seu número de telefone, endereço de email e CPF para fazer o seu primeiro cadastro em nossos serviços; ao incluí-lo no seu grupo de trabalho eles poderão também enviar-lhe mensagens ou para o grupo dessa empresa do qual agora você participa.
- Prestadores de serviço terceirizados. Trabalhamos com prestadores de serviço terceirizados para nos ajudar a operar, executar, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte e anunciar nossos Serviços. Por exemplo, trabalhamos com outras empresas para distribuir nossos aplicativos, formar nossos sistemas de infraestrutura, de entrega ou outros, fornecer informações sobre mapas e locais, processar pagamentos, ajudar-nos a entender como as pessoas utilizam nossos Serviços e anunciar nossos Serviços. Esses prestadores de serviço podem nos fornecer informações suas sob determinadas circunstâncias, por exemplo, as lojas de aplicativo podem nos enviar relatórios para nos ajudar a diagnosticar e corrigir problemas no serviço.
- Serviços de terceiros. Permitimos o uso de nossos Serviços em conjunto com serviços de terceiros. Se nossos Serviços forem usados com serviços de terceiros, podemos receber dados seus fornecidos por eles. Observe que ao usar serviços de terceiros, os termos e as políticas de privacidade aplicáveis serão os elaborados para tais serviços.
Como usamos seus dados?
Usamos todos os dados em nosso poder para nos ajudar a operar, executar, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte e anunciar nossos Serviços.
- Nossos Serviços. Operamos e prestamos nossos Serviços, inclusive suporte ao cliente, aprimoramento, correção e personalização dos Serviços. Compreendemos como as pessoas utilizam nossos Serviços, analisamos e utilizamos tais dados para avaliar e aprimorar nossos Serviços, para pesquisar, desenvolver e testar serviços e recursos novos e também para solucionar problemas. Também usamos os dados para respondê-lo quando você entra em contato conosco. Utilizamos cookies para operar, executar, aprimorar, entender e personalizar nossos Serviços para computador e web e outros serviços que são baseados na web, para melhorar sua experiência, entender como nossos serviços estão sendo usados e para também customizar nossos serviços e para lembrar suas escolhas, tais como configurações de idioma e também para customizar nossos Serviços para você.
- Proteção e Segurança. Verificamos as contas e as atividades e promovemos a segurança dentro e fora de nossos Serviços, seja investigando atividades suspeitas e violações de nossos Termos ou garantindo que nossos Serviços sejam usados de forma lícita.
- Comunicados sobre nossos Serviços e a Família de Empresas da Arellano Voss Logística Ltda. Fazemos comunicados sobre nossos Serviços e recursos e informamos sobre nossos termos, políticas e outras atualizações importantes. Podemos enviar a você anúncios sobre nossos Serviços e sobre outros aplicativos da Arellano Voss Logística que possam estar relacionados com os seus interesses.
- Sem banners de anúncios. Atualmente não autorizamos banners de anúncios de terceiros no Transprolog. Não temos a intenção de mudar isto, mas caso o venhamos a fazer, nós iremos atualizar esta política.
- Mensagens comerciais. Permitiremos que você receba mensagens contendo marketing, que poderão incluir uma oferta para algo que talvez lhe interesse. Nós não queremos que você tenha uma experiência de spam, pois como em todas as suas mensagens, você poderá escolher como administrar esta comunicação e nós honraremos a sua escolha.
Quais dados que você e que nós compartilhamos?
Seus dados são compartilhados à medida que você utiliza e se comunica usando nossos Serviços e nós compartilhamos seus dados para nos ajudar a operar, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte e a promover nossos Serviços.
- Dados da conta. Seu número de telefone celular, seu nome e foto do perfil, seu status online e mensagem de status, o status de visto pela última vez e as notificações de entregas, coletas, transferências e serviços podem estar disponíveis para qualquer um que utilize nossos Serviços para o qual você tenha dado permissão de receber informação previamente; no entanto, é possível configurar os Serviços para definir se alguns dados devem ficar disponíveis para outros usuários.
- Seus contatos e outros. Os usuários com quem você se comunica através de nossos Serviços podem armazenar ou compartilhar seus dados (inclusive seu número de telefone ou mensagens) com outras pessoas dentro e fora de nossos Serviços.
- Prestadores de serviço terceirizados. Trabalhamos com prestadores de serviço terceirizados para nos ajudar a operar, executar, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte e anunciar nossos Serviços. Quando compartilhamos dados com prestadores de serviço terceirizados, exigimos que eles utilizem seus dados de acordo com nossas instruções e termos ou mediante seu consentimento expresso.
- Serviços de terceiros. Quando você usa serviços de terceiros que são integrados aos nossos Serviços, eles podem receber dados sobre seus compartilhamentos. Por exemplo, ao usar um serviço de backup de dados integrado aos nossos Serviços (como o iCloud ou o Google Drive), eles receberão informações sobre o que é compartilhado por você. Ao interagir com um serviço de terceiros conectado com nossos Serviços, você pode acabar fornecendo dados diretamente a eles. Observe que ao usar serviços de terceiros, os termos e as políticas de privacidade aplicáveis serão os elaborados para tais serviços.
Cessão, alteração no controle e transferência
Todos os nossos direitos e obrigações regidos por esta Política de Privacidade podem ser cedidos por nós a qualquer empresa afiliada em decorrência de fusão, aquisição, reestruturação ou venda de ativos, de pleno direito ou outros, e podemos transferir seus dados a qualquer uma de nossas afiliadas, entidades sucessoras ou novos proprietários.
Gerenciamento de dados
Se você quiser gerenciar, alterar, limitar ou excluir seus dados, é possível fazê-lo através dos seguintes recursos:
- Configurações dos Serviços. Você pode alterar as configurações dos Serviços para gerenciar a disponibilidade de determinados dados para outros usuários.
- Alteração de número de celular, nome e foto do perfil e mensagem de status. Seu número de celular tem que ser alterado usando o recurso de alteração de número no aplicativo, e a conta tem que ser transferida para o novo número de celular. Também é possível alterar seu nome do perfil, foto do perfil e mensagem de status a qualquer momento.
- Apagar sua conta do Transprolog. É possível apagar sua conta do Transprolog a qualquer momento (inclusive a revogação do consentimento de uso de seus dados por nós) com o recurso interno "Apagar minha conta". Ao apagar sua conta do Transprolog, as mensagens que não foram entregues serão apagadas de nossos servidores junto com outros dados dos quais não precisamos para operar e executar nossos Serviços. Observe que se nossos Serviços forem apenas apagados de seu dispositivo, sem o uso do recurso Apagar minha conta, seus dados poderão ficar armazenadas conosco por mais tempo. Lembre-se de que apagar sua conta não afeta os dados relacionados a você e que estão em poder de outros usuários, como as cópias das mensagens que você lhes enviou.
Proteção jurídica
Podemos coletar, usar, reter e compartilhar dados quando acreditarmos em boa fé que isso se faz necessário para: (a) atuar conforme exigido pela legislação aplicável ou em processos judiciais ou administrativos; (b) impor nossos Termos e outros termos e políticas aplicáveis, inclusive investigações sobre possíveis violações; (c) detectar, investigar, prevenir e resolver atividades fraudulentas e ilícitas ou questões de segurança ou técnicas; ou (d) proteger os direitos, a propriedade e a segurança de nossos usuários, do Transprolog, das empresas do grupo Arellano Voss Logística Ltda. ou de terceiros.
Nossas operações globais
Você concorda com nossas práticas relacionadas a dados, inclusive com a coleta, o uso, o processamento e o compartilhamento de seus dados conforme descrito nesta Política de Privacidade, além da transferência e do processamento de seus dados nos Estados Unidos e em outros países onde temos ou usamos instalações, prestadores de serviço ou parceiros, independentemente do país onde nossos Serviços são usados por você. Você reconhece que as leis, regulamentos e normas do país no qual os dados são armazenados podem ser diferentes do que vige em seu próprio país.
Atualizações em nossa política
Podemos alterar ou atualizar nossa Política de Privacidade. Notificaremos sobre alterações feitas nesta Política de Privacidade, conforme a necessidade, e atualizaremos a data de última modificação na parte inferior desta Política de Privacidade. A continuação do uso de nossos Serviços ratifica sua aceitação de nossa Política de Privacidade e alterações posteriores. Caso você não concorde com a Política de Privacidade revisada, pare de utilizar os Serviços. Consulte nossa Política de Privacidade periodicamente.
Fale conosco
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade:
Arellano Voss Logística Ltda.
Política de Privacidade
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Vinhedo, SP – CEP: 13280-000
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